زمان‌بندی ارسال،
بازگشت کالا و شرایط خرید
در بوران، هر سفارش پیش از ارسال از نظر مشخصات محصول، سلامت بسته‌بندی و آمادهسازی بررسی میشود. هدف ما ارسال مطمئن عطرهای نیش، کمیاب و کلکسیونی با شفافیت کامل در شرایط خرید است.
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها در بوران به‌صورت تقریبی حدود ۷ روز کاری است. این زمان ممکن است بسته به نوع محصول، موجودی، شرایط حملونقل و تعطیلات کمی تغییر کند.
زمان آمادهسازی و ارسال
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال سفارشها در بوران حدود ۷ روز کاری است. این بازه برای آن در نظر گرفته شده که سفارش با دقت بررسی، آمادهسازی و بسته‌بندی شود.
در سفارشهای خاص، عطرهای کمیاب، تعطیلات رسمی یا شرایط غیرقابل پیش‌بینی شرکت‌های حملونقل، امکان تغییر این زمان وجود دارد.
- زمان ارسال به‌صورت تقریبی حدود ۷ روز کاری است.
- در صورت تأخیر غیرمعمول، اطلاع‌رسانی انجام میشود.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، جزئیات مرسوله اعلام خواهد شد.
بسته‌بندی و تحویل
عطرها محصولاتی حساس هستند و نیاز به بسته‌بندی ایمن دارند. بوران سفارشها را با دقت آماده می‌کند تا احتمال آسیب در مسیر حمل کاهش پیدا کند.
خریدار موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کند و در صورت وجود آسیب، موضوع را در اولین فرصت همراه با تصویر اطلاع دهد.
- بررسی سلامت ظاهری محصول قبل از ارسال
- بسته‌بندی مناسب برای حمل عطر
- لزوم ثبت تصویر در صورت مشاهده آسیب هنگام تحویل
شرایط بازگشت کالا
به دلیل ماهیت محصولات عطری، بازگشت کالا فقط در شرایط مشخص و قابل بررسی انجام میشود.
موارد قابل بررسی برای بازگشت
در شرایط زیر، امکان ثبت درخواست بررسی برای بازگشت، جایگزینی یا پیگیری سفارش وجود دارد:
- کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- محصول در زمان تحویل دچار آسیب فیزیکی شده باشد.
- کالای اشتباه برای خریدار ارسال شده باشد.
- مشکل ناشی از حملونقل با تصویر و مستندات قابل بررسی باشد.
موارد غیرقابل بازگشت
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
- پلمب یا بسته‌بندی محصول توسط خریدار باز شده باشد.
- از عطر استفاده شده باشد.
- درخواست بازگشت صرفاً به دلیل تغییر سلیقه یا عدم پسند رایحه باشد.
- کالا پس از تحویل توسط خریدار دچار آسیب شده باشد.
مراحل ثبت درخواست بازگشت
برای بررسی سریع‌تر، درخواست باید همراه با توضیح و تصویر محصول و بسته‌بندی ارسال شود.
در اولین فرصت پس از دریافت سفارش، مشکل را همراه با توضیح کامل اعلام کنید.
تصویر محصول، بسته‌بندی و هرگونه آسیب یا مغایرت را ارسال کنید.
تیم بوران مدارک را بررسی کرده و نتیجه را اعلام می‌کند.
در صورت تأیید، مراحل بازگشت، جایگزینی یا بازپرداخت انجام میشود.
بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده از همان روش پرداخت اولیه به خریدار بازگردانده میشود. زمان واریز نهایی ممکن است بسته به بانک، درگاه پرداخت یا روش پرداخت متفاوت باشد. بوران پس از تأیید نهایی، فرآیند بازپرداخت را پیگیری خواهد کرد.
سؤالات متداول ارسال و مرجوعی
پاسخ کوتاه به مهم‌ترین سوالات درباره ارسال، تحویل و بازگشت کالا.
زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال سفارشها حدود ۷ روز کاری است.
آیا امکان تأخیر وجود دارد؟
بله. در سفارشهای خاص، تعطیلات رسمی، افزایش حجم سفارش یا شرایط حملونقل ممکن است زمان ارسال کمی تغییر کند.
اگر کالا آسیب دیده باشد چه کنم؟
در اولین فرصت تصویر محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
اگر رایحه را نپسندم می‌توانم مرجوع کنم؟
خیر. به دلیل ماهیت عطر، تغییر سلیقه یا عدم پسند رایحه مشمول بازگشت کالا نمیشود.